5G 随身WiFi M10-常见问题

1、如何查询设备的IMEI号？

在设备屏幕中的“设置-设备信息-IMEI”查看。

 

2、设备开机后多久能上网？

开机后设备驻网的时长和当地的网络条件有关，在信号正常、设备套餐正常、且已实名的情况下，通常只需要10-30秒。

3、如何查询设备WIFI名称和密码？

在设备显示屏上点“WIFI”图标-设置Wi-Fi网络，查看或修改WIFI名称与密码。

4、如何正常上网？

SIM卡实名激活后，确保SIM卡有流量套餐把卡插入设备，在电池电量充足的情况下，按开机键开启设备，设备屏幕显示正常驻网，即可通过手机或电脑连接WIFI正常上网。

5、设备显示正常，但网速很慢？

请检查SIM卡是否已经超出每日上限流量，如果未超出，可通过APP或者重启设备试试。

6、设备显示正常，但不能上网或不能连接WiFi使用怎么办？

请先检查SIM卡是否有流量套餐，如还有流量套餐，重启设备，如果还未恢复，请通过APP或长按复位键5秒将设备恢复出厂设置。

7、WiFi覆盖范围有多远？

覆盖范围可达10-15m（实际覆盖情况，视环境而定）。

8、设备支持哪些运营商网络？

本设备支持移动、联通、电信、广电四大运营商网络，可根据您自身的需求选择对应的运营商网络。

10、如何恢复出厂设置？

使用卡针等针状细物，长按复位孔5S左右，待设备恢复出厂设置完成。

11、按键无反应？

①按键可能是暂时的无法正常工作，重新启动设备试试。
②按键坏了，请与经销商或本公司联系。

12、显示屏白屏？

①显示屏可能是暂时的无法正常工作，重新启动设备试试。
②显示屏坏了，请与经销商或本公司联系。

13、无法检测到SIM卡？

①SIM卡可能安装不正确，拆卸并重新连接SIM卡。
②SIM卡的金属触点脏污或损坏，清洁SIM卡或更换SIM卡。
③重启设备，在屏幕上确认是否有信号。或者联系我司售后。

14、电池无法充电？

①电源适配器可能接触不良，拔出并重新插入适配器。
②数据线连接器可能接触不良，拔出并重新插入数据线。
③电源适配器或数据线损坏，请更换电源适配器或数据线。

15、待机时间缩短？

①环境原因，高温环境下电池寿命缩短，请联系经销商或本公司更换新的电池。
②运营商有关，信号微弱地区耗电增加，请暂时将设备关闭。

16、无法连接网络？

①SIM卡无法正常工作或无法使用，查询SIM卡有无欠费。
②设备网络未启用，请在屏幕中的设置-移动网络-移动数据，打开按钮。
③检查Wi-Fi 开关是否打开。