4G 无线路由 ESM9-常见问题

1、如何查询设备的IMEI号？

查看设备背面铭牌的标签信息。

2、设备接通电源后多长时间能连接上网络？

开机的时长和当地的网络条件有关，在信号正常的、设备套餐正常、且已实名的情况下，通常只需要10-30秒。

3、什么状态表示设备可以正常上网？

电源指示灯常亮、WIFI指示灯常亮、4G指示灯闪烁，即可上网。

4、如何查询设备账号和密码？

通过查看设备背面铭牌标签上的WIFI名称和WIFI密码。

5、如何正常上网？

设备实名激活以后，确保设备有流量套餐，然后把设备接通电源，待电源指示灯常亮、WIFI指示灯常亮、4G指示灯闪烁，即可通过手机或电脑连接WIFI正常上网。

6、设备显示正常，但网速很慢？

请检查设备套餐是否已经超出每日上限流量，如果未超出，可通过APP或重新插拔适配器重启设备试试。

7、设备显示正常，但不能上网或不能连接WIFI使用怎么办？

请根据设备IMEI查询是否有流量套餐，设备关机按钮重启设备，如果还未恢复，请通过APP或长按复位键（RESET）5秒将设备恢复出厂。

8、WIFI覆盖范围有多远？

覆盖范围可达20-30m（实际覆盖情况，示环境而定）。

9、上网速度突然变慢了怎么处理？

通过APP查询设备是否超出每天或每月使用流量上限，如未超出，可重启设备，再次尝试，如遇晚20-23点网络高峰期，网络出现变慢的情况，请错开高峰期再试。

10、如何恢复出厂设置？

连接设备wifi，打开浏览器，输入192.168.0.1；输入用户名/密码：admin 登录到设备后台首页，点击“高级设置”，进入页面点击“其他”，进入页面后，点击“恢复出厂设置”。

11、根据以上提示，无法解决问题？

可以去购买店铺咨询客服，也可以电话联系我司技术人员，及时在线给您处理；服务电话：400-016-8088。