品牌介绍
飞猫品牌隶属于北京中元易尚科技有限公司。北京中元易尚科技有限公司，2008年6月成立于北京中关村，国家高新技术企业，北京“专精特新”中小企业。飞猫作为国内头部梯队的AI智能体及物联网连接方案服务品牌，长期专注于设计、研发、销售移动通信智能终端及物联网连接解决方案，致力于为人和机器提供简单、灵活、智能、可靠的上网服务。品牌产品已销往全国各地及海外近20个国家，并在主要地区设立了办事处，产品市场占有率名列前茅。
截止至2024年11月1日，品牌产品个人用户已超过1000万+，机构用户已超过3万+。
中文名：飞猫
英文名：Flymodem
所属行业：移动通信行业
所属公司：北京中元易尚科技有限公司
品牌总部：北京
主营产品：个人无线上网产品、车载无线上网设备、家庭/企业无线宽带产品、飞猫分身卡技术服务、可定制化物联网解决方案等
品牌概况：
终端产品服务
U系列：该系列强调飞猫适用于各种设备和场景更关注用户体验，在设计上更加人性化操作更加简便。
代表产品：
飞猫U20 5G随身WiFi
飞猫U8 4G随身WiFi
飞猫U9 4G随身WiFi
飞猫/飞猫由力U3 4G随身WiFi
M系列：该系列强调飞猫使用非常便携，终端具备电池蓄电能力，尤其适合经常出差、旅行等用户。
代表产品：
飞猫AI WiFi M8 pro
飞猫M50 5G随身WiFi
飞猫M20 5G随身WiFi
飞猫M10 5G随身WiFi
飞猫M8 4G随身WiFi
飞猫M7 4G随身WiFi
飞猫M2 4G随身WiFi
飞猫M1 4G随身WiFi
F系列：该系列强调飞猫注重高速传输，适合对网络有较高要求的用户，比如连锁店、直播团队、游戏玩家等。
代表产品：
飞猫F20 5G 无线路由器
飞猫F20 4G 无线路由器
网络连接服务
首家实现多运营商网络融合
集成多个运营商SIM卡，合规无风险，提供电子围栏，IMEI检测等多种技术防止卡片盗用
全面支持2G/3G/4G/5G网络
多运营商备份，无线连接可靠性提升至99.99%
多运营商流量统一套餐管理，无超套风险
平台统一连接管理，降低运维成本
全面覆盖安防、市政、工业、远程监控、控制系统、共享设备、媒体广告分发设备、车联网等各种场景
赋予标准通信终端设备一个SIM卡/芯片多运营商网络融合连接和智能切换能力，向用户提供最广泛的蜂窝网络智能连接能力与融合网络服务。
多网融合技术：实现中国移动、联通、电信三网合一，通过智能算法动态选择最优网络。专利技术：基于多网融合物联网卡的数据写入方法（CN202311428682.1）
边缘计算能力：终端设备内置轻量级 AI 芯片，支持本地化数据处理，延迟低于 50ms。
云管端一体化平台：提供设备管理、流量监控、故障诊断等全流程服务，兼容华为、腾讯云等主流云平台
用户运营服务
团队规模：专业客服团队，涵盖技术支持、客户服务、售后运维、定制方案顾问等专业模块，分工明确且协同高效。
服务规模：自品牌成立以来持续迭代服务体系，从早期单一流量服务拓展至 “设备 + 流量 + 运维 + 定制” 全链路服务，服务模式经过长期市场验证，稳定性与行业适配性突出。
响应速度：构建多渠道立体响应网络，为用户提提供多服务渠道（店铺客服、微信服务号、飞猫管家APP、400客服专线）。
服务品质：建立全流程标准化服务规范，每环节均有明确操作标准与质量管控，服务失误率趋近于零。设立独立投诉处理专项小组，全程跟进处理进度并实时同步。坚决杜绝推诿、敷衍行为，投诉用户满意度达 99.6%。
处理时效：推行 “问题分级处理机制”，平均处理时效仅 3分钟 ，远低于行业平均水平。问题一次性解决率达 99.85%。
即时回复：7*24小时在线服务（8:00-24点人工在线服务+24小时官方飞猫管家app智能化服务），全年无休，工作日及节假日均实现3分钟内及时响应。针对政企客户开通“专属服务经理”通道。
售后保障：提供终身售后保障服务，用户激活设备后即可终身享受免费技术支持、故障诊断、固件升级等基础服务；个人用户享受 “3 年设备保修或换新” 权益。
品牌愿景：
成为全球领先的AI智能体及物联网连接解决方案服务商
品牌使命：
让连接更简单，让终端更智能，让生活更美好
品牌价值观：
用户第一、简单、创新、协同、共赢
参考资料：
飞猫-飞猫智联-4G5G随身WiFi-飞猫分身卡首创者-物联网连接方提供商
艾瑞咨询颁发“连续16年随身WiFi全国销量领先”认证，飞猫凭借深厚技术沉淀引领随身WiFi市场_移动互联网_艾瑞网
