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售后客服
常见问题与解答
如下5个方式可以联系到客服。
微信关注“飞猫客户服务中心”。
您可以尝试拨打我们的客服电话4000168088，稍等片刻会有客服接应。
在“飞猫”公众号内底部【我的客服】-【专属客服】，选择后稍等片刻就会有客服人员回应。
在微信顶部搜索“飞猫管家”小程序，进入小程序，底部会有【客服】按钮，点击选择您需要咨询的内容，稍等片刻即可唤起客服。
在“飞猫管家”APP中，顶部菜单栏中选择【客服】，根据您的情况选择就可连接到客服。
可以通过2个方式进入实名认证环节：
- 微信搜索“飞猫”公众号，关注并在底部菜单栏中选择【我要办理】–>【实名认证】选择后会跳转到“飞猫管家”小程序，点击底部菜单栏中【流量】进入后按照提示进行实名认证即可。
- 下载“飞猫管家”APP，进入点击首页【流量】按钮，进入后按照提示进行登录操作后，选择未实名认证运营商进行实名认证即可。
实名认证分为上传身份证图片和活体视频认证两部分。
实名认证通过后，即可使用该运营商的通道进行上网；
如实名认证失败，则需要重新做实名认证（根据APP的提示进行二次认证）
请输入您常用不欠费的手机号码，需要接收短信验证码，紧急情况下，用于找回物联卡的用户码。
微信公众号：飞猫、飞猫智联
微信小程序：飞猫管家
手机应用：飞猫管家
不可以
飞猫随身WiFi的物联网卡服务是经过三大运营商(中国移动、中国联通、中国电信)合规批准使用物联网流量SIM卡。
遵循工信部对物联网卡使用规定。
个人使用物联网流量需有承载设备并进行实名认证后方可使用
物联网流量卡与手机SIM卡的区别在此要重点说明:
1、物联网流量卡必须配有可承载的设备才可以使用。
2、不能接打电话、收发短信，只能消耗流量，更不能放到手机中使用。
请将您卡片背面的ICCID号码 (8986开头18位数字)，通过飞猫公众号进行核验。
操作步骤
。关注飞猫公众号
。底部菜单选择【我要办理】
。点击【流量查询】
。输入卡号，点击【查询流量】
为了保证您物联卡能有效使用，建议在3个月以内进行激活.
由于运营商端口每日实名次数有上限，您可以明日早上8点后进行实名
注:联通用户实名还可登录微信小程序 (联通物联网服务运营平台)进行实名
充值方式有3种：
- 您在“飞猫”微信公众号内，底部菜单栏中选择【我要办理】->【流量充值】，然后按照提示输入流量卡ICCID或设备SN号，再选择需要充值的套餐类型，完成付款即可；
- 您在微信顶部搜索“飞猫管家‘小程序，进入小程序后，首页选择【充值】按钮，点击进入后按照提示选择您需要充值的流量卡及套餐后，完成支付即可。
- 您可以在“飞猫管家”APP内，首页【充值】选项进入，按照提示选择您需要充值的流量卡及套餐后，完成支付即可。
流量明细查询共有3种方法：
1、您在“飞猫”微信公众号内，底部菜单栏中选择【我要办理】->【流量查询】，按照提示输入流量卡ICCID或设备SN号，即可查询套餐余量、流量使用详细记录。
2、您在微信中搜索“飞猫管家”小程序。进入小程序，首页选择【流量】按钮，点击进入，选择您想查看的流量卡或设备，点击【查看详情】，即可查询套餐余量、流量使用详细记录。
3、下载“飞猫管家”APP，选择首页【流量】按钮，点击进入，选择您想查看的流量卡或设备，点击【查看详情】，即可查询套餐余量、流量使用详细记录。
