服务与支持

文档中心

下载中心

视频教程

售后客服

常见问题与解答

都有什么途径可以联系到客服?

如下5个方式可以联系到客服。

微信关注“飞猫客户服务中心”。
您可以尝试拨打我们的客服电话4000168088,稍等片刻会有客服接应。
在“飞猫”公众号内底部【我的客服】-【专属客服】,选择后稍等片刻就会有客服人员回应。
在微信顶部搜索“飞猫管家”小程序,进入小程序,底部会有【客服】按钮,点击选择您需要咨询的内容,稍等片刻即可唤起客服。
在“飞猫管家”APP中,顶部菜单栏中选择【客服】,根据您的情况选择就可连接到客服。

飞猫如何实名认证?

可以通过2个方式进入实名认证环节:

  1. 微信搜索“飞猫”公众号,关注并在底部菜单栏中选择【我要办理】–>【实名认证】选择后会跳转到“飞猫管家”小程序,点击底部菜单栏中【流量】进入后按照提示进行实名认证即可。
  2. 下载“飞猫管家”APP,进入点击首页【流量】按钮,进入后按照提示进行登录操作后,选择未实名认证运营商进行实名认证即可。

实名认证分为上传身份证图片和活体视频认证两部分。
实名认证通过后,即可使用该运营商的通道进行上网;
如实名认证失败,则需要重新做实名认证(根据APP的提示进行二次认证)

用户手机号填写哪个?

请输入您常用不欠费的手机号码,需要接收短信验证码,紧急情况下,用于找回物联卡的用户码。

飞猫实名充值渠道有哪些?

微信公众号:飞猫、飞猫智联

微信小程序:飞猫管家

手机应用:飞猫管家

物联网卡服务可以在手机上使用么?

不可以
飞猫随身WiFi的物联网卡服务是经过三大运营商(中国移动、中国联通、中国电信)合规批准使用物联网流量SIM卡。
遵循工信部对物联网卡使用规定。
个人使用物联网流量需有承载设备并进行实名认证后方可使用
物联网流量卡与手机SIM卡的区别在此要重点说明:
1、物联网流量卡必须配有可承载的设备才可以使用。
2、不能接打电话、收发短信,只能消耗流量,更不能放到手机中使用。

如何识别“已注销卡”?

请将您卡片背面的ICCID号码 (8986开头18位数字),通过飞猫公众号进行核验。
操作步骤
。关注飞猫公众号
。底部菜单选择【我要办理】
。点击【流量查询】
。输入卡号,点击【查询流量】

卡的激活有效期?

为了保证您物联卡能有效使用,建议在3个月以内进行激活.

实名认证时候提示,运营商实名次数已达上限,怎么办?

由于运营商端口每日实名次数有上限,您可以明日早上8点后进行实名
注:联通用户实名还可登录微信小程序 (联通物联网服务运营平台)进行实名

飞猫随身WiFi如何充值?

充值方式有3种:

  1. 您在“飞猫”微信公众号内,底部菜单栏中选择【我要办理】->【流量充值】,然后按照提示输入流量卡ICCID或设备SN号,再选择需要充值的套餐类型,完成付款即可;
  2. 您在微信顶部搜索“飞猫管家‘小程序,进入小程序后,首页选择【充值】按钮,点击进入后按照提示选择您需要充值的流量卡及套餐后,完成支付即可。
  3. 您可以在“飞猫管家”APP内,首页【充值】选项进入,按照提示选择您需要充值的流量卡及套餐后,完成支付即可。
飞猫随身WiFi如何查询流量明细?

流量明细查询共有3种方法:

1、您在“飞猫”微信公众号内,底部菜单栏中选择【我要办理】->【流量查询】,按照提示输入流量卡ICCID或设备SN号,即可查询套餐余量、流量使用详细记录。

2、您在微信中搜索“飞猫管家”小程序。进入小程序,首页选择【流量】按钮,点击进入,选择您想查看的流量卡或设备,点击【查看详情】,即可查询套餐余量、流量使用详细记录。

3、下载“飞猫管家”APP,选择首页【流量】按钮,点击进入,选择您想查看的流量卡或设备,点击【查看详情】,即可查询套餐余量、流量使用详细记录。

致力于为全球数以亿计的人和机器提供简单、灵活、智能、可靠的上网服务

联系我们